Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng xwmt

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "xwmt" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến xwmt, vận hành tại địa chỉ xwmt.org, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của xwmt.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng xwmt, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do xwmt cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ và Thể thao điện tử.
• "Giao dịch": Chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên nền tảng xwmt.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người chơi sử dụng dịch vụ của xwmt tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Văn bản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người chơi và xwmt liên quan đến việc sử dụng nền tảng, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của xwmt, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. xwmt nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. xwmt không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

xwmt hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.
• xwmt có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm quy định.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3–15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ để xác minh.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• xwmt có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch rút tiền lớn.

xwmt thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau đây, trừ khi có quy định riêng trong từng chương trình cụ thể:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi được nêu rõ là khuyến mãi định kỳ.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn hiệu lực được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng. Người chơi phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng.
• xwmt có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi từ khuyến mãi.

Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, xwmt có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng, hủy các giao dịch liên quan và khóa tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của xwmt:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người thân, bạn bè hoặc thông tin giả.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của xwmt.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng xwmt cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của xwmt dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng dịch vụ của xwmt khi đang ở trong tình trạng bị cấm cá cược theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu tự loại trừ.
• Đặt cược phối hợp (collusion) với người chơi khác nhằm gian lận hoặc trục lợi bất chính.

xwmt có các quyền sau đây trong quá trình vận hành nền tảng:

• Quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm điều khoản sử dụng.
• Quyền yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính của người chơi bất kỳ lúc nào.
• Quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Quyền hủy bỏ các giao dịch hoặc kết quả cược bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật hoặc hành vi gian lận.
• Quyền giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra vi phạm.

xwmt cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người chơi:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn với thời gian hoạt động tối thiểu 99,9% mỗi tháng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo Chính sách Bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo kịp thời cho người chơi về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

Người chơi có các quyền sau đây khi sử dụng dịch vụ của xwmt:

• Quyền được tiếp cận đầy đủ các dịch vụ giải trí trực tuyến mà xwmt cung cấp sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Quyền yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng xwmt bất kỳ lúc nào trong ngày, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Quyền khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các quyết định liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch của mình.
• Quyền yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đặt giới hạn cược để kiểm soát hành vi cá cược của bản thân.
• Quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo quy định của Chính sách Bảo mật.

Người chơi có các nghĩa vụ sau đây khi sử dụng dịch vụ của xwmt:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này cũng như các quy định bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.
• Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản và không chia sẻ với bất kỳ ai. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho xwmt nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm, không để hoạt động cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính.
• Chỉ sử dụng tiền của chính mình để nạp vào tài khoản. Nghiêm cấm sử dụng tiền vay mượn hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.

xwmt cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau đây để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Người chơi có thể đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.

xwmt nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng tài khoản của bạn hoặc tài khoản khác trên nền tảng, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi. Hãy chơi có trách nhiệm – cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xwmt không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của xwmt.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi trên nền tảng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của xwmt.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của xwmt đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

xwmt có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, xwmt có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi hoặc do không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ xwmt qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

xwmt có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ xwmt.org.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong tài khoản khi người chơi đăng nhập.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ xwmt qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp, tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường.

Đối với các khiếu nại chính thức, người chơi cần gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng, mô tả chi tiết vấn đề và kèm theo các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.). xwmt cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.